Менеджер по работе с клиентами

CROWN - завод производитель электроинструментов и аксессуаров к ним.
Более 40 лет на рынке.
Производим и поставляем надежные и практичные инструменты в более чем 40 стран мира.
Являемся одним из лидеров в производстве электроинструмента, производим ОЕМ продукцию для сильнейших мировых брендов.

Приглашаем в свою команду специалиста клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка заказов от клиентов, решение текущих вопросов по отгрузке.
• Контроль дебиторской задолженности и выполнения условий поставки заказов (проверка сроков, цен, качества и полноты поставок).
• Работа с клиентами: согласование сроков доставки, логистических требований, документации и других вопросов.
• Контроль резервов, выявление и устранение недопоставок и задержек.
• Разбор жалоб и претензий, организация возвратов при необходимости.
• Работа с первичной документацией (сбор, отправка посредством ЭДО)
• Участие в улучшении учётных систем для оптимизации работы (CRM, 1С КА)
• Работа со спецификациями (Сети, Интернет магазины), подготовка и подгрузка информации в базы клиентов.
• Формирование и представление отчётов для смежных отделов (продажи, бухгалтерии).

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 года с релевантными обязанностями (продажи, клиентский сервис, ассистент отдела продаж).
• Опыт работы в 1С, желательно CRM Битрикс24.
• Знание базовых принципов EDI/ЭДО (электронного документооборота).
• Высшее образование.
• Развитые коммуникативные навыки, высокий уровень клиентоориентированности.
• Внимательность к деталям, усидчивость.

Условия:

• Заработная плата 106000 р. на руки.
• Годовой бонус.
• ДМС после испытательного срока.
• Полностью официальное оформление и зарплата.
• Работа в офисе м. Беломорская/Речной вокзал (БЦ Меридиан, ул. Смольная 24Д)