Администратор стоматологической клиники

Администратор стоматологической клиники.

ОБЯЗАННОСТИ:

— Работа с пациентами в течение дня

— Документооборот и ведение медицинской документации

— Контроль медицинских карт

— Работа с документами пациентов

— Полное сопровождение пациента на всех этапах посещения

— Поддержание порядка в документообороте

— Сервис и встреча гостей с индивидуальным подходом (предложение чая, кофе, теплого пледа в кабинет)

— Работа с премиальными CRM-системами

— Финансовые операции (обработка платежей различными способами, консультирование по оплате, ведение финансовой отчетности)

— Контроль качества

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

— Внимательность к деталям при ведении документации

— Умение работать с медицинской отчетностью

— Навыки работы с пациентами и соблюдения скриптов общения

— Строгое соблюдение процедур учета и контроля

— Телефонный этикет и консультирование высокого уровня

— Безупречный внешний вид, поведение, профессиональная речь

— Знание стоматологии: понимание процедур и терминологии, уверенное владение специализированными программами (Ident)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ:

— Консьерж-услуги и сопровождение

— Маркетинг и продажи, сбор обратной связи

— Работа с возражениями: профессиональная отработка сомнений клиентов

— Координация междисциплинарного лечения

— Курирование пациентов на всех этапах лечения