Оператор call-центра/Менеджер по работе с клиентской базой

Мы занимаемся решениями в области водоподготовки для B2B. Клиентская база сформирована: нужны аккуратные, системные звонки по скрипту, выявление потребности и передача в работу клиента менеджеру.

Обязанности:

• Обзвон теплой базы (клиенты и лиды, которые ранее обращались): выявление текущей потребности по скрипту,
• Квалификация лида, фиксация результата звонка и постановка следующих шагов,
• Отправка презентации и сопроводительного письма по email/мессенджерам, контроль открытия,
• Актуализация базы: проверка и обновление телефонов, email, ФИО, должностей, ЛПР, отрасли, адресов, статусов,
• Дозаполнение карточек компании и контактов в Bitrix24.

Требования:

• Можно без опыта, всему научим,
• Четкая и уверенная речь,
• Умение общаться с клиентами по телефону,
• Грамотность в речи и письме
• Умение слушать и слышать клиента, эмпатичность

• Условия:
• Доход состоит из окладной части и KPI за выполненную работу,
• Формат: офис/гибрид/удалённо (обсуждается),
• График: 5/2, 9:00–18:00,
• Работа в офисе класса А на 21 этаже с видом на Неву и центр города
• Полностью официальное оформление по ТК РФ,
• Выплата ЗП без задержек