Спа менеджер

Операции и обслуживание гостей

Управление ежедневной работой SPA, оздоровительных и рекреационных зон

Обеспечение высокого уровня сервиса во всех SPA-услугах

Контроль качества процедур, гигиены, безопасности и атмосферы

Внедрение и соблюдение стандартных операционных процедур (SOP) в соответствии с брендом Accor и Valor Hospitality

Коммерческие и финансовые показатели

Разработка стратегий для увеличения доходов и прибыли SPA

Контроль бюджета, отчётов о прибылях и убытках, инвентаризации и запасов

Поиск возможностей для дополнительных продаж и перекрёстного маркетинга

Анализ бизнес-отчетов и подготовка прогнозов

Лидерство и обучение команды

Подбор, обучение и мотивация SPA-терапевтов и персонала

Проведение регулярных оценок эффективности и коучинг

Формирование культуры командной работы, совершенства и развития

Соблюдение норм охраны труда, безопасности и трудового законодательства

Маркетинг и стандарты бренда

Совместная работа с отделом продаж и маркетинга над акциями и пакетами услуг

Поддержание соответствия фирменному стилю Mercure и обещанию бренда

Управление онлайн-присутствием, отзывами гостей и репутацией

Установление связей с местными сообществами и партнёрами для продвижения SPA-услуг

От 3 до 5 лет опыта управления SPA в международном отеле или люксовом SPA

Глубокие знания SPA-терапий, оздоровительных трендов и продуктовых линеек

Доказанная способность увеличивать доходы и эффективно управлять бюджетом

Отличные лидерские, организационные и коммуникативные навыки

Владение английским языком; знание русского или узбекского приветствуется

Опыт работы в Accor или другом международном гостиничном бренде является преимуществом