Диспетчер на тикеты от колл-центра

Основная задача:

• обрабатывать запросы от операторов первой линии и проверять предоставленные ими данные;
• связываться с клиентом, курьером или сборщиком заказа для получения уточнений или предоставления информации;
• обратная связь клиенту, курьеру или сборщику по итогам решения;
• работа в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
• сотрудник осуществляет исходящие звонки, работа не в чатах.

Требования

• базовая компьютерная грамотность;
• быстрый и стабильный интернет;
• грамотная устная и письменная речь;
• высокая скорость печати;
• важен опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
• для работы потребуется компьютер или ноутбук и обязательно наличие гарнитуры (наушники с микрофоном).

Условия:

• полностью удаленный формат работы;
• 11-часовая рабочая смена;
• проводится предварительное обучение, обучение оплачивается;
• ставка за смену 2500 р.;

• начало смены с 09:00 до 21:00; 10:00 до 22:00; 11:00 до 23:00;

• график 2/2;
• выплаты дважды в месяц на любую карту;
• оформление самозанятым или по договору ГПХ;
• предусмотрена возможность карьерного роста.