Диспетчер на тикеты

Работа только удаленная, нужен свой компьютер или ноутбук и обязательно гарнитура (наушники с микрофоном).

Основная задача:

• Работа будет заключаться в обработке обращений от колл-центра на различные тематики:
• Перепутаны заказы / Заказа нет в магазине / Забрал другой курьер / Заказ задержан (опоздание)
• Отмена заказа на статусах «Ждет отправку», «Доставка», «Доставлено», «Завершено»
• Ошиблись с товаром
• Сборщик проигнорировал комментарий
• Не устроили замены или частичный отказ
• Товар ненадлежащего качества / Нарушена упаковка товара
• Неверный адрес доставки
• Отправить промокод в смс-сообщении
• Курьер завершил заказ, но не доставил
• Назначение 3pl курьера через личный кабинет
• Довоз/вывоз/обмен товара (КЦ)

Требования

• Базовая компьютерная грамотность
• Быстрый и стабильный интернет
• Способность быстро учиться и осваивать новые технологии
• Четкая грамотная речь
• Высокая скорость печати
• Важен опыт работы в колл-центре либо аналогичный опыт.
• Проводится предварительное обучение

Условия:

• Работа только удаленная, из любой точки, где есть интернет.
• Смена 11 рабочих часов + час на перерывы, всего 12 ч.
• Ставка за смену 2400 р.
• Начало смены с 09:00 до 21:00.
• График 2/2.
• Выплаты дважды в месяц на любую карту.
• Оформление самозанятым или по договору ГПХ.
• Возможен карьерный рост до супервайзера.