Менеджер по поддержке продаж и инновационных проектов

Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево

Метро: Румянцево

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Осуществлять поддержку продаж, инновационных сервисов и услуг, сложных продуктов и индивидуальных решений, предоставляемых корпоративным клиентам всех сегментов B2B на всей территории РФ.
Выполнять дополнительные продажи корпоративным клиентам инновационных продуктов, а также услуг из действующего продуктового каталога B2B, включая VAS-услуги и Big Data.
Осуществлять поддержку VAS-сервисов: подключать услуги в системах, формировать заявки на настройку, контролировать решение инцидентов на стороне партнеров, консультировать клиентов по работе в web-интерфейсах.
Проводить работу по адресному улучшению качества связи на объектах клиента: организовывать проверку уровня покрытия сети, координировать действия технических блоков T2 и клиента в рамках строительства БС, установки репитеров и small cell.
Проводить встречи с клиентами по вопросам дополнительных продаж и осуществления поддержки индивидуальных решений. Устанавливать и поддерживать с клиентом доверительные отношения.
Формировать отчеты по потребляемым услугам, начислениям, детализации, готовить нестандартную статистику и отчеты по форме клиента.
Регистрировать обращения корпоративных клиентов в CRM, выполнять письменные и устные запросы на изменение условий обслуживания.
Осуществлять взаимодействие со смежными подразделениями компании/партнерами Т2.
Проводить работу с документами: регистрация, отправка оригиналов, архивирование, отражение в CRM. Готовить и предоставлять по запросу клиента копии договоров, приложений, писем, финансовых документов. Готовить официальные ответы.
Выполнять поставленные цели по дополнительным продажам, маржинальности, выручке, активной абонентской базе, оттоку, дебиторской задолженности, NPS.

Для нас важно:

Опыт работы в телекоммуникационной отрасли в корпоративном сегменте от 3 лет.
Знание закона «О связи», а также законодательных актов и нормативных документов отрасли «Связь», регламентирующих производственно-хозяйственную и финансовую деятельность отрасли.
Знание технологических особенностей и характеристик услуг мобильной и фиксированной связи, включая SMS-рассылки.
Отличные коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и деловой переписки.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя