Product Manager Loyalty (Engagement)

• Разработка стратегии развития программы лояльности TBC Bank/payme;
• Построение roadmap изменений для реализации стратегии программы;
• Описание CJM пользователей, предложения по его оптимизации;
• Оценка финансовой эффективности программы лояльности, в том числе LTV;
• Анализ рынка и конкурентной среды, а также лучших мировых практик;
• Формировать систему метрик и оценивать эффективность программы;
• Принятие оперативных и стратегических решений на основании динамики метрик;
• Взаимодействовать с командами маркетинга, продаж, финансов, клиентского сервиса, технической поддержки и другими для обеспечения успешного внедрения и поддержки программы лояльности;
• Анализ эффективности и формирование аналитической отчетности;
• Разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций;
• Разработка и развитием геймификации в мобильном приложениии;
• Исследовать ЦА и уровень удовлетворенности клиентов и партнеров.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Готовность к релокации в Ташкент (Узбекистан);
• Опыт развития и построения программ лояльности в роли Product manager;
• Аналитическое и системное мышление, опыт взаимодействия с командой разработки;
• Знание методологий разработки (Agile, scrum, kanban и пр.), работа с Jira, Confluence, Miro;
• Понимание розничных банковских продуктах, опыт в цифровых банках, финтехе, телекоме, e-commerce;
• Умение формировать бизнес требования, описывать и документировать процессы, разрабатывать клиентскую документацию;
• Самостоятельность и проактивность, отличные коммуникационные навыки, включая взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами;
• Знание рынка и лучших практик в программах лояльности и их применение;
• Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
• Практические навыки формирования и сопровождения программ лояльности и оценки их финансовой эффективности (в том числе расчета и оценки LTV).