Менеджер по работе с клиентами ( интернет-магазин )

Мы компания, которая создаёт и полностью берёт на себя работу направления e-commerce для брендов в России. Мы используем самые современные технологии и свой многолетний опыт для вывода брендов в online в кратчайшие сроки.

В нашу структуру интегрированы интерпрайс сервисы обработки, оплаты и доставки заказов, что позволяет нам быть надёжным партнером для каждого бренда в e-commerce.

Мы всегда рады тем, кто разделяет наши стремления к развитию и росту, кому интересны наши задачи, кого не пугают вызовы и заводит наш драйв!

Обязанности:

• Общение с Клиентами на всех этапах сопровождения заказа (принятие заказа, подтверждение заказа, решение вопросов, связанных с доставкой), БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ;
• Консультирование Клиентов по ассортименту, подбор аналогов, продажа сопутствующих товаров;
• Консультирование Клиентов в чате и мессенджерах;
• Консультирование Клиентов на маркетплейсах;
• Работа в Retail CRM.

Требования:

• Опыт консультирования клиентов по телефону;
• Опыт работы в интернет-магазине (как преимущество);
• Высокий уровень самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Стремление к развитию внутри компании;
• Опыт работы в CRM системе.

Условия:

• Оклад + KPI;
• Удаленная работа;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве;
• Возможность дополнительного дохода;
• Возможность карьерного роста.