Контент-менеджер / Менеджер по работе с действующими клиентами

Мы — федеральный центр сертификации продукции, работающий с крупными заводами и импортерами продукции по всей России. Наша аккредитованная лаборатория проводит реальные испытания, обеспечивая надежность выдаваемых сертификатов соответствия. Нас рекомендуют российские ассоциации производителей, и мы гордимся репутацией ответственного партнера. Ищем энергичного контент менеджера, чтобы усилить наше присутствие в digital-каналах и укрепить связь с клиентами.

Местоположение: Ижевск (возможна частично удаленная работа после испытательного срока).
Формат: Полная занятость.

Что предстоит делать:

• Вести Telegram-канал: разрабатывать контент-план, публиковать посты (новости, кейсы сертификации, видео из офиса и лаборатории), взаимодействовать с аудиторией.
• Организовывать email-рассылки: создавать письма (новости, обновления в нормативной документации, приглашения на вебинары), сегментировать базу, анализировать открываемость.
• Проводить опросы по качеству услуг (NPS): разрабатывать формы, собирать обратную связь через CRM-формы.
• Собирать благодарственные письма и отзывы от клиентов, готовить их для публикации (сайт, соцсети).
• Анализировать целевую аудиторию (заводы, импортеры) и конкурентов для адаптации контента.
• Мониторить упоминания бренда в соцсетях и реагировать на комментарии.
• Готовить ежемесячные отчеты по эффективности каналов (охваты, лиды, вовлеченность).
• Сотрудничать с экспертами центра для создания образовательного контента (кейсы, статьи, видео).

Кого мы ищем:

• Опыт работы в SMM от 0 до 6 месяцев.
• Базовые навыки работы с Telegram (ведение каналов), email-платформами (Unisender, SendPulse или аналоги), Bitrix24, Ai.
• Знание основ аналитики (Яндекс.Метрика).
• Грамотная письменная и устная речь, умение создавать лаконичный и профессиональный контент.
• Креативность, ответственность, умение соблюдать дедлайны.
• Желание учиться и интерес к B2B (промышленность, сертификация).
• Уверенное владение MS Office/Google Workspace.
• Плюсом будет: базовые навыки дизайна (Canva, Figma), знание стандартов сертификации.

Что мы предлагаем:

• Белая Зарплата: 45 000–55 000 руб. на руки (оклад от 40 000 + бонусы за KPI).
• Возможность роста до middle-уровня через 6–12 месяцев.
• Обучение основам сертификации продукции.
• Работа в стабильной компании с сильной репутацией.
• Дружный коллектив и поддержка.
• Испытательный срок: 2 месяца.

Ключевые KPI:

• Рост подписчиков в Telegram.
• Вовлеченность (ER): 5–10% от охвата постов.
• Открываемость email-рассылок: 20–30%.
• Кол-во NPS опросов: 10-15 в месяц.
• Сбор 15-20 благодарственных писем/отзывов за квартал.
• 5–10 лидов из Telegram/рассылок за квартал.

Ждем вас в нашей команде, чтобы вместе строить доверие клиентов и укреплять репутацию лидера в сертификации!