Оператор технической поддержки (первая линия/чат)

Оператор технической поддержки (первая линия/чат)

Мы ищем оператора технической поддержки для работы с клиентами по аренде VPS серверов. Если вы готовы стать первым звеном в цепочке помощи и поддержки, то эта вакансия для вас!
Ты будешь первым специалистом в команде поддержки.
В перспективе увеличение команды.

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через чат и другие текстовые каналы.
• Диагностика и решение технических проблем на первой линии поддержки.
• Консультирование клиентов по вопросам аренды и использования VPS серверов.
• Эскалация сложных вопросов на вторую линию поддержки при необходимости.
• Ведение отчетности по обращениям и решениям.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
• Знание основ работы с VPS серверами и сетевыми технологиями.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
• Умение работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Условия и преимущества:

• Удалённая работа с гибким графиком 2/2.
• Полная занятость с 8-часовым рабочим днём.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.