Team lead технической поддержки информационных систем

Мы в поисках специалиста, который готов развиваться вместе с нами. Если для вас важны стабильность, интересные задачи и возможность профессионального роста — будем рады видеть вас среди кандидатов!

Обязанности:

• Курирование группы технической поддержки информационных систем;
• Участие и организация рабочих мероприятий;
• Обеспечение непрерывности сервисов ИС Банка;
• Оптимизация процессов обработки запросов, внедрение новых SLA и повышение качества обслуживания;
• Контроль за своевременное и качественное исполнение инцидентов по 2 линии, поступающих через систему управления инцидентами;
• Идентификация ошибок по результатам мониторинга и принятие мер по их устранению;
• Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности работы поддержки;
• Своевременное и качественное исполнение Служебных записок и иных документов, поступающих на исполнение.

• Стаж работы по направлению деятельности не менее 1 года (желателен опыт работы в Банке);
• Знание Linux, PL/SQL, Windows server (инструменты, файловая система, интерфейсы API);
• Работа с системами тикетов Jira;
• Знание работы аппаратной и программной части компьютерного оборудования;
• Английский (технический обязательно, разговорный приветствуется).

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
• Годовое премирование;
• Обучение и наставничество от действующих сотрудников для повышения экспертизы;
  Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.