Специалист отдела контроля и качества

Специалист по качеству и заботе о клиентах

Мы ищем чуткого и внимательного Специалиста по качеству и заботе о клиентах, который станет нашим главным «слухом» и «голосом». Ты будешь нашим гарантом того, что каждый клиент услышан, а наша пицца и сервис — всегда на высоте. Если ты любишь помогать людям и видишь в каждой проблеме возможность стать лучше, то эта вакансия точно для тебя!

Почему мы крутые? Мы делаем квадратную пиццу! А еще мы создаем пространство, где твое стремление к идеалу меняет компанию к лучшему. Наша миссия — «доставляем больше, чем пиццу и делаем людей счастливее», и твоя роль в этом — одна из ключевых.

Что мы предлагаем:

🚀 Развитие и влияние:
Реальное влияние на бизнес: Твои выводы и идеи будут напрямую влиять на улучшение продукта, сервиса и процессов во всей сети.
Обучение за счет компании: Участие в тренингах по клиентскому сервису, работе с возражениями, управлению качеством и soft skills.
Карьерный рост: Возможность вырасти в эксперта по клиентскому опыту в активно растущей компании.

💻 Комфортные условия:
Гибридный формат работы.
Плавающий график. Мы составляем расписание на месяц вперед, стараясь максимально учесть твои пожелания по выходным и планам.
Скидка 50% на нашу вкуснейшую продукцию для тебя и твоих близких.
Участие в реферальной программе с выплатами до 15 000 рублей.

🎉 Поддержка и сообщество:
Ты станешь частью дружной команды , где ценят взаимопомощь и командный дух.
Доступ ко всем крутым активностям «АМБА семьи»: квизы,квесты, забеги, корпоративы и другие мероприятия.
Работа в компании с живой, поддерживающей и позитивной атмосферой.

🎯 Смысл в твоей работе:
Ты — главный защитник клиента и качества. Твоя работа напрямую делает наших гостей счастливее, а продукт — лучше. Ты — ключевое звено в наших ценностях: Клиентоцентричность , Надёжность, Доброжелательность, Социальная ответственность и Непрерывные улучшения.

Чем предстоит заниматься:
Контроль качества:
Оценивать работу пиццерий, проводить аудиты процессов.
Анализировать и улучшать: Обрабатывать обращения и отзывы клиентов, искать проблемы и предлагать решения для их устранения.
Заботиться о клиентах: Вежливо и профессионально общаться с гостями по телефону, в чатах или по почте, решая их вопросы.
Влиять на процессы: Участвовать в проектах по улучшению сервиса и продукта.

Мы ищем тебя, если ты:
Обладаешь высокими коммуникативными навыками — твоя речь грамотная и убедительная.
Стрессоустойчив(а) как скала! Не теряешь самообладания и доброжелательности в сложных ситуациях.
Внимателен к деталям и умеешь анализировать информацию.
Имеешь компьютер/ноутбук, гарнитуру и стабильный интернет для комфортной удаленной работы.

Как устроен наш отбор:
1. Телефонное собеседование с HR.
2. Очное собеседование с руководителем направления, где он подробно расскажет о задачах и поближе познакомит тебя с компанией.

Готов стать голосом нашей заботы и нашим внутренним экспертом по качеству?

Откликайся на вакансию! Мы ищем не просто сотрудника, а человека, который поможет нам становиться лучше каждый день.