Системный администратор на поддержку IT-инфраструктуры и тех поддержку пользователей (L2)

Системный администратор с уклоном на поддержку IT-инфраструктуры и тех поддержку пользователей (L2)

Компания IT Baltic - ИТ-интегратор, работающий в направлениях ИТ консалтинга, автоматизации процессов и цифровой трансформации Компаний, а также заказной разработки. В портфолио Компании есть собственные уникальные продукты и решения для различных отраслей и сегментом рынка. Благодаря команде отраслевых специалистов, продукты и системы IT Baltic получают опережающее конкурентное преимущество не только на локальном, но и международных рынках.

О проекте: техническая поддержка пользователей и ИТ-инфраструктуры телеком компании.
Системы мониторинга - ITSM-платформа RockIT Manager, Zabbix, Grafana.
Обращения, в основном, от внутренних сотрудников и от колл-центра материнской компании.

Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 5 лет;
- Практический опыт работы с сетевым оборудованием и серверами;
- Знание принципов построения LAN-сетей, основных сетевых служб и протоколов;
- Опыт работы с системами мониторинга;
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы с офисным оборудованием и техническая поддержка рабочих станций, МФУ, офисного сетевого оборудования;
- Навыки написания технической документации и инструкций для пользователей;
- Опыт работы с операционными системами Windows, Linux, Windows Server (настройка, поддержка, поиск и устранение неисправностей).

Будет плюсом:
- Опыт работы с NGFW/UTM;
- Опыт работы с сетевым оборудованием;
- Опыт работы в сопровождении пользователей в 1С, настройка прав и ролей, создание учетной записи;
- Опыт работы с ЭЦП.

Задачи:
- Обслуживание IT-инфраструктуры компании;
- Администрирование, мониторинг и обеспечение бесперебойной работы текущей инфраструктуры компании;
- Устранение возникающих проблем в работе сетевой и программной инфраструктуры;
- Техническая поддержка пользователей, помощь в решении возникающих у них проблем;
- Управление учетными записями пользователей;
- Обучение сотрудников компании сервисам и системам;
- Сопровождение системы заявок и ITSM-процессов;
- Учет и инвентаризация IT-оборудования;
- Настройка корпоративных VPN-подключений для пользователей;
- Лицензирование программного обеспечения;
- Участие в оптимизации и улучшении IT-инфраструктуры и процессов технической поддержки;
- Закупка оборудования, периферии, комплектующих и программного обеспечения.