Специалист клиентской поддержки

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду СПЕЦИАЛИСТА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ!

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;

• Фиксированный доход, отсутствие KPI;

• Своевременную, полностью белую заработную плату от 57 800 до 69 900 руб. на руки;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);

• Отсутствие холодных звонков и продаж;

• Возможность карьерного роста и получения новых знаний и навыков в работе;
• График работы: на период обучения - 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00 (обсуждается лично), после обучения - 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Место работы: ул. Федосеева, 24/3 (м. Золотая Нива).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих и исходящих звонков, консультирование клиентов по товару;
• Работа с юридическими лицами: востановление заказов, консультирование по документам;
• Прием и обработка обратной связи от клиентов (претензии, благодарности, пожелания), решение нестандартных ситуаций;
• Мониторинг статуса товара на складе и в пути, информирование клиентов об изменениях;
• Взаимодействие с розничными магазинами сети по вопросам наличия товара, состояния товара;
• Работа в CRM-системе и 1С.

Приветствуется опыт работы в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, re:Store, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик, e2e4, ТехноСити, Радиотехника

Возможно, вы искали вакансию: начинающий специалист, без опыта, оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами