Менеджер по сопровождению клиентов

Компания FRobotics является производителем современных беспилотных летательных объектов (БПЛА). Мы имеем собственное производство, 2 контрактных производства в России (Москва и Нижний Новгород), а также одно производство в Китае.

Наша компания нацелена на создание изделий состоящих из полностью отечественных компонентов. Наши изделия обсуждают в СМИ и мы регулярно участвуем в отраслевых выставках.

В связи с кратным ростом продаж и развитием нового направления мы ищем себе в команду активных и целеустремленных ребят, которые знают, что такое качественный сервис и предоставление услуг высокого класса!

У тебя есть прекрасная возможность вырасти до Руководителя клиентского сервиса в кратчайшие сроки!

Что мы предлагаем:

• Стартовую систему обучения и наставничества, где все покажут и расскажут;

• Лояльное руководство ориентированное на развитие своих сотрудников;

• Оплата фикс + KPI за предоставление отличного сервиса (подробно на собеседовании) + годовая премия по результатам работы;

• Удобный офис рядом с м.Тульской в 5 мин от метро;

• Возможность гибрида после прохождения испытательного срока;

• Оформление по ТК РФ или иным способом, как тебе удобно;

• График с 09-18.00 или с 10.19.00 (обсуждаемый);

• Вкусная и недорогая столовая на территории, а также много кофешек и бизнес-ланчей на любой вкус (в офисе, также есть место для обеда).

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности заказчиков;

• Выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых услуг;

• Изучение модельного ряда БПЛА, их особенностей и технических характеристик;

• Развитие долгосрочных партнерских отношений с текущими клиентами и ведение клиентской базы;

• Общение с клиентами и поддержание связи с ними на всех стадиях реализации проекта;

• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;

• Реанимация клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули компанию с целью возврата);

• Взаимодействие со смежными подразделениями Компании.

Что мы от тебя ожидаем:

• Опыт менеджером по сопровождению клиентов от 2-х лет (менеджеры по работе с клиентами);

• Знание и опыт выстраивания отличного клиентского сервиса;

• Желание развиваться в сфере, которая помогает людям;

• Высокий уровень коммуникации и навыки проведения переговоров;

• Навыки работы с ПК и CRM-системами (Битрикс 24);

• Высшее образование;

• Желание погружаться в новые задачи и быть инициативным в их достижении;

• Уверенность в себе, амбициозность, не бояться совершать звонки и собирать обратную связь от клиентов, ответственного и стрессоустойчивого.

Будет преимуществом опыт развития клиентского сервиса с “0” и знание современных технологий развития данного направления.

Приходи к нам, мы ждем именно тебя :)

Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь!