Телемаркетолог

Российский Красный Крест — старейшая гуманитарная организация России со 158-летней историей. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️

Мы стремительно растем и ищем новых специалистов!

• Совершать исходящие звонки по базе доноров (информировать о деятельности организации, текущих проектах и программах, отвечать на вопросы доноров, работать с возражениями, рассказывать о возможности пожертвовать);

• Умение работать в CRM-системе/электронной базе (вносить результаты звонков, обновлять контактные данные, фиксировать историю взаимодействия, отслеживать статуса доноров (новый, активный, отказ, перерыв и т.д.);

• Умение работать со скриптами и материалами (следовать утвержденным сценариям звонков, давать предложения по улучшению скриптов, учитывая реакцию доноров, использовать актуальную информацию о деятельности организации);
• Активно взаимодействовать с командой и своевременно информировать о сложных ситуациях или жалобах.

• Высшее или среднее профессиональное образование (такие направления как : экономика, юриспруденция, маркетинг, связи с общественностью, реклама будут вашим преимуществом);

• Опыт работы от 2-х лет. Будет значительным преимуществом опыт работы в колл-центре, продажах, клиентской поддержке.

• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
• Уверенное владение Word, Excel, мессенджерами, а так же умение работать с CRM.

• Официальное трудоустройство в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ;
• График работы 5/2 (возможен гибрид);
• Замечательный офис недалеко от метро Академическая, рядом располагается бесплатная парковка;
• Корпоративная жизнь. Лекции, мастер-классы и совместные праздники;
• Возможности для роста: постоянное развитие; нашим сотрудникам доступны бесплатные курсы повышения квалификации; Бесплатное обучение навыкам оказания первой помощи;
• Корпоративный психолог;
• Самое главное — захватывающие задачи и работу в профессиональной команде