Старший диспетчер

• Организация и контроль работы диспетчерской смены: распределение задач между диспетчерами, регулярная проверка исполнения заявок, ведение внутренней отчетности по обращению жителей и аварийным ситуациям.

• Оперативное управление действиями диспетчеров, аварийных и ремонтных бригад при возникновении внештатных ситуаций, принятие решений по их устранению, информирование руководства о крупных инцидентах и статусе их ликвидации.

• Контроль качества регистрации и передачи заявок, своевременности реагирования на обращения жителей, корректности информирования абонентов о ходе работ.

• Проведение ежедневных проверок работоспособности элементов диспетчерской системы, технических средств связи, учета и управления помещением диспетчерской (наличие ключей, допуск персонала).

• Ведение строгого учета документов, ключей от технических помещений, журналов передачи смены; организация работы с внутренними программами и базами, обучение новых сотрудников и подмен диспетчеров во время отсутствия.

• Подготовка регулярной отчетности по работе смены, анализ типичных и повторяющихся проблем, формулирование предложений по оптимизации работы диспетчерской службы.

• Контроль соблюдения правил трудовой дисциплины, техники безопасности и стандартов обслуживания при работе персонала смены.

• Взаимодействие с руководством предприятия, техническими подразделениями и экстренными службами для обеспечения бесперебойной и безопасной работы систем водоснабжения и водоотведения.

• Участие в проведении инструктажей и повышении квалификации диспетчеров смены.

• Образование: среднее профессиональное или высшее (техническое, инженерное, водопроводно-канализационное или смежное направление).

• Опыт работы на должности диспетчера в сфере ЖКХ, водоснабжения, водоотведения или теплоподготовки не менее 2-3 лет.

• Навыки организации работы смены, распределения задач и контроля исполнения.

• Опыт работы с программами диспетчерского учета, 1С, базами данных и электронной документацией.

• Умение быстро принимать решения в аварийных и нестандартных ситуациях.

• Высокая ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, способность к многозадачности.

• Коммуникабельность и навыки работы в команде; опыт взаимодействия с оперативными и ремонтными службами.

• Знание правил внутреннего распорядка и дисциплины на предприятии.

• Готовность работать в сменном графике, включая ночные и выходные дни.

Условия:

Современное рабочее место, обучение и наставничество.
График работы: 5/2
Официальная заработная плата, дополнительные премии к отпуску, к значимым датам, предоставление материальной помощи в случае важных жизненных событий и непредвиденных обстоятельств.
Полный социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ, включая оплачиваемый отпуск, больничные и пенсионное страхование.
Работа в государственном предприятии, в дружном и профессиональном коллективе.
Организация детского отдыха для детей работников, подарков детям к новому году.