Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём и обработка звонков: консультации, предоставление информации о продуктах, помощь в решении проблем клиентов.
• Работа с обращениями, возражениями, жалобами и претензиями клиентов.

• Работа с базами данных и CRM-системой: внесение информации о клиентах и результатах звонков в систему.

Требования:

• Грамотная речь и четкая дикция, умение говорить ясно, понятно и вежливо
• Владение ПК и CRM-системой
• Коммуникабельность и доброжелательность, умение легко устанавливать контакт, слушать и слышать клиента, поддерживать позитивный настрой даже в сложных ситуациях
• Стрессоустойчивость, способность сохранять спокойствие и профессионализм при общении с клиентами и в условиях высокой нагрузки
• Многозадачность и организованность, умение одновременно вести разговор с клиентом, искать информацию в базе данных и вносить пометки в CRM

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сб и вск выходные дни;
• Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет;
• Дружный коллектив, поддержка, наставничество;
• Комфортабельный офис.