Руководитель технической поддержки

Команда ЕСМ Групп Про уже более 13 лет занимается внедрением систем электронного документооборота для крупного системообразующего бизнеса нашей страны (федеральные ретейлеры, аэропорты и инфраструктура, госкорпорации и многие другие).

Сейчас в нашу компанию нужен руководитель технической поддержки, готовый в короткие сроки возглавить подразделение.

Основные задачи:

• Организация и координация работы команды технической поддержки.
• Администрирование и контроль работы сотрудников, включая тех, кто работает в сменном графике.
• Обеспечение единой технической поддержки для всех проектов компании.
• Решение сложных технических вопросов и консультирование клиентов.
• Разработка и внедрение новых процессов для улучшения качества обслуживания.

Для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке IT решений от 3 лет
• Опыт руководства командой технической поддержки.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность
• Умение унализировать быстро решать сложные технические задачи.

Будет большим плюсом:

Знания в области СЭД и корпоративных платформ.

Опыт работы в сфере информационных технологий в роли руководителя или ведущего специалиста технической поддержки;

Высшее/неполное высшее образование (предпочтительно в сфере ИТ).

Нашим сотрудникам мы предлагаем:

Интересные проекты, приносящие реальную пользу не только заказчикам, но и окружающей среде;

Крупные клиенты и значимые проекты в высококвалифицированной команде;

Работа с современными программными продуктами и технологиями;

Позитивная, интеллигентная команда единомышленников;

Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;

Возможность работать удалённо, график работы - 5/2;

Обучение английскому, запоминающиеся корпоративы, развитые внутренние коммуникации, ДМС и другие плюшки)