Менеджер сервиса АРМ

ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

В 2016 году Компания успешно получила сертификат ISO 20000 - международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов.

Обязанности:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису АРМ (автоматизированные рабочие места пользователей);

• Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;

• Распределение запросов на инженеров и контроль их исполнения;

• Консультирование разъездных инженеров по нормативным документам, типовым инструкциям;

• Согласование и оформлении разовых платных работ;

• Планирование персонала, материальных и технических ресурсов для выполнения работ по сервису;

• Взаимодействие со смеженными подразделениями общества и подразделениями Банка.

• Высшее образование (желательно в области ИТ или техническое);
• Опыт работы по сервису АРМ от 3х лет;
• Управленческий опыт от 1 года (направление сервисная организация, ит, автоматизация);
• Лидерские и коммуникативные навыки;
• Навыки планирования и организации рабочих процессов.

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.