Специалист по качеству на удаленную работу

Кто мы такие?

Компания "Новация" занимается оснащением школ, детских садов по всей России от Калининграда до Владивостока.

подробно о нас на нашем официальном сайте

Чем мы занимаемся?

Мы оснащаем школы, детские сады "под ключ". Ассортимент наших товаров насчитывает более 40 тыс. товаров- это мебель, учебное и игровое оборудование для организации образовательного процесса.

Кого мы ищем?

Мы ищем активного, ответственного специалиста, который умеет работать с людьми. Вежливого, доброжелательного, пунктуального, обладающего грамотной речью и имеющего опыт работы секретарем, офис-менеджером или специалистом колл-центра.

Работать можно удаленно.

Как будет формироваться Ваша заработная плата?

Заработная плата сотрудника формируется из окладной части и на основе количества положительных отзывов, оставленных нашими клиентами на площадках 2ГИС и Яндекс.Карты.

Итоговый доход зависит от общего количества собранных отзывов за отчетный период по нашей клиентской базе.

Обязанности:

Обзванивать заказчиков после выполнения работ для сбора обратной связи.

Использовать утвержденные скрипты и анкеты для опроса.
Фиксировать полученные отзывы, замечания и предложения.
Систематизировать и анализировать полученные данные.

Готовить отчеты по результатам опросов для руководства.

Вежливо и профессионально общаться с заказчиками, создавая положительное впечатление о компании.

Решать конфликтные ситуации, если они возникают в процессе общения.

Требования:
Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или продаж.

Умение анализировать данные и готовить отчеты.

Грамотная устная и письменная речь.

Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

Внимательность к деталям и ориентация на результат.

Высокоскоростной и стабильный интернет: (минимальная скорость: 50 Мбит/с на прием (Download) и 20 Мбит/с на передачу (Upload), рекомендуемая скорость: 100 Мбит/с и выше для бесперебойной работы, стабильность соединения: отсутствие частых обрывов)

Условия:
Режим работы: удаленная работа (не менее 4-х часов в день)
Возможность влиять на свой доход
Участие в проектах