Руководитель службы приёма и размещения гостей / Руководитель СПиР

«Зелёная Тропа» — well-being отель у берегов Оки, где природа встречается с комфортом, а каждая деталь работает на атмосферу заботы и уюта. Мы — премированный проект, выросший из глэмпинга в место, где сочетаются авторская кухня, культурные события и уединённый отдых на природе.

Кто нам нужен

Мы ищем Руководителя службы приёма и размещения гостей, который станет лицом гостеприимства «Зелёной Тропы». Это человек, который:

- видит детали, влияющие на впечатления гостя — от желтой воды в вазе до неаккуратной маркизы;

- готов дарить гостю больше, чем он ожидает, и лично участвовать в создании эмоций;

- умеет вдохновлять команду и поддерживать высокий стандарт сервиса;

- не боится совмещать управление с личным участием в мероприятиях — от вечера у костра до организации прогулки в лес.

Что вам предстоит

- Оптимизация и контроль работы ресепшен и хаускипинга.

- Разработка и внедрение стандартов обслуживания с учётом специфики отеля.

- Обучение, адаптация и мотивация команды.

- Контроль уюта и декора территории, наполненности номеров, чистоты и атмосферы.

- Решение конфликтных ситуаций и повышение уровня сервиса.

- Внедрение дополнительных продаж и апсейлов.

- Взаимодействие между отделами: бронирование, маркетинг, мероприятия.

- Личное участие в создании событий и активности для гостей.

Требования

- Опыт работы руководителем СПиР от 2 лет (загородный или городской отель от 40 номеров).

- Опыт создания стандартов, регламентов и скриптов, контроль их исполнения.

- Инициативность, самостоятельность, внимание к деталям.

- Любовь к гостеприимству, умение вдохновлять команду.

- Плюс: опыт в глэмпинге или эко-отеле.

Условия

- Оклад: 80 000 ₽ на испытательный срок, далее по согласованию.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

- Бесплатное проживание на территории отеля (отдельное комфортное жильё).

- Бесплатное питание.

- Компенсация проезда из Москвы и обратно.

- Работа в уникальном месте природы, в 2 часах от Москвы.

- Возможность реализовывать собственные идеи и влиять на атмосферу места.

Плюсы для вас

- Онлайн-консультации с нутрициологами и психологами.

- Доступ к онлайн-йоге и фитнесу.

- Внутренняя геймификация и система бонусов.

- Сертификаты на отдых в дружественных отелях.

- Скидки в нашем магазине и на продукцию партнёров.

- Бесплатная баня — после насыщенного дня среди природы.

- Подарки на день рождения.

- Участие во всех мероприятиях «Зелёной Тропы»: фестивали, мастер-классы, встречи с экспертами и брендами.

Если вы чувствуете, что это про вас — присылайте резюме
Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали и пригласить в «Зелёную Тропу» — место, где работа становится вдохновением, а каждый день приносит радость гостям и команде.