Оператор колл-центра / менеджер по подбору мастеров (со знанием немецкого языка)

ВНИМАНИЕ: вакансия открыта только для кандидатов со свободным владением немецким языком на уровне C2 и выше!

Все этапы отбора, включая телефонное и личное собеседование, будут проходить исключительно на немецком языке.

Wowworks — ведущая экосистема облачных сервисов для управления техническим обслуживанием объектов (Facility Management). Наши исполнители работают в сферах: IT-сервис, электрика, обслуживание кондиционеров, ремонт и отделка помещений, прочие технические услуги.

Наши заказчики — крупные международные и немецкие бренды: розничные сети, аптеки, ювелирные и модные магазины, банки, салоны связи и др.

В связи с развитием бизнеса в Германии ищем специалиста по поиску и сопровождению мастеров с отличным знанием немецкого и пониманием местного рынка.

Обязанности

• Активный поиск новых мастеров в Германии (обзвон по готовым базам и интернет-поиск).

• Проведение инструктажей по требованиям заказчиков (качество, сроки, порядок расчётов).

• Презентация возможностей сервиса и формирование заинтересованности мастеров в долгосрочном сотрудничестве.

• Согласование даты и условий выхода мастера на объект.

• Поддержка и сопровождение исполнителей на всех этапах выполнения заказа.

Требования

• Свободное владение немецким языком на уровне C2 и выше (устно и письменно).

• Готовность проходить собеседования полностью на немецком языке.

• Опыт работы в клиентских или подрядных коммуникациях будет плюсом.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.

• Коммуникабельность, умение выстраивать доверительный диалог.

• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.

• Приветствуется техническое понимание или опыт взаимодействия с мастерами/подрядчиками.

Условия

• Доход: обсуждается индивидуально (оклад + бонус за каждого привлечённого мастера + премии).

• Формат работы: удалённо.

• Гибкий график с соблюдением рабочих часов по центральноевропейскому времени.

• Поддержка наставника с первого дня работы.

• Обучение и развитие, возможность карьерного роста.