Оператор call-центра

Ведущий специалист по взысканию задолженности

В связи с развитием Агентства, открыт набор на должность «Ведущий специалист по взысканию задолженности».

Агентство Р.О.С.долгЪ - лидер на рынке взыскания просроченной задолженности в сфере ЖКХ. Клиенты – ресурсоснабжающие организации, расчетно-кассовые центры, управляющие компании и другие организации коммунального сектора экономики. В работе Агентства 550 000 должников – физических лиц в 38 субъектах Российской Федерации, что подтверждает безусловное лидерство на рынке.

Преимущества работы у нас:

• Наш будущий коллега может работать в нашей команде профессионалов удаленно из дома, в комфортных условиях.
• График работы - 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК.
• Профессиональное и карьерное развитие: регулярные развивающие тренинги, семинары.
• Оперативная поддержка руководителя, коллег. Индивидуальное обучение с наставником.

Обязанности:

• Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров на стадии досудебного взыскания.
• Ведение переговоров с должником и третьими лицами с учетом 230-ФЗ и требований по качеству.
• Выполнение установленного плана сбора и операционных показателей (KPI).

Требования:

• Образование не ниже среднего специального.
• Рассматриваются кандидаты без опыта работы, желающие развиваться в сфере взыскания задолженности.
• Приветствуется опыт работы в call-центрах,в оперативных подразделениях, ФССП, в компаниях сферы ЖКХ, в продажах услуг, в коллекторских агентствах, в коммерческих банках и микрофинансовых организациях от года.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, "горячие" клавиши, высокая скорость печати).
• Четкая, грамотная, уверенная речь.
• Умение отстаивать свою точку зрения, нацеленность на результат.

Технические требования к удалённому рабочему месту:

Наличие тихой и удобной рабочей зоны за компьютером

Компьютер:

• Процессор Intel core i3 или быстрее
• Оперативная память 4 Gb или больше
• Microsoft Windows 8 или новее с правами администратора
• Работающий и регулярно обновляемый антивирус
• Учетные записи работающих на компьютере программ:

  Zoom

  Discord

  Skype

• Свободное место на жестком диске от 50 Гб

Интернет соединение со скоростью от 30 Mbps и PING менее 30 ms

Аудиогарнитура

Веб-камера

Идентификатор TeamViewer и временный пароль при первоначальной настройке компьютера специалистом технической поддержки или необходимости в удаленной помощи

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• "Белая" заработная плата – фиксированный оклад + бонусы.
• Полный социальный пакет (больничный, отпуск).