SMМ специалист поддержки со знанием французского языка

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно реагировать на любые обращения и помогать пользователям Яндекс Go в социальных сетях.

Что вам предстоит:

• оперативно обрабатывать обращения;
• общаться с пользователями и водителями для решения возможных проблем;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.

Мы ждём, что вы:

• имеете оконченное высшее образование;
• грамотно и быстро пишете на французском и русском или английском языке;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко, а при необходимости сможете написать сочинение;
• разбираетесь в социальных сетях;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• готовы к интенсивному обучению;
• аккуратны, усидчивы, ответственны;
• у вас есть ноутбук или ПК;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

• уже работали в поддержке;
• вели личный блог или группу в социальных сетях;
• готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

• работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи;
• ночной график 2/2 с 19:00 до 07:00 мск;
• возможность профессионально развиваться и попробовать себя в других направлениях компании;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• быстрый интернет;
• гарнитура;
• тихое место для работы.