Супервайзер в колл-центр

📞 R3KA.RU приглашает Супервайзера call-центра.
Управление группой до 50 человек.

Ищем энергичного руководителя, который сможет организовать работу команды операторов и помогать ей достигать высоких результатов.

Сейчас в группе до 50 человек, а к концу 2025 года мы планируем вырасти до 1000 операторов!

Что нужно будет делать:

• Руководить командой до 50 операторов: следить за качеством звонков и выполнением планов.
• Проводить планёрки, собрания, давать обратную связь и обучение.
• Помогать новичкам быстро включаться в работу.
• Анализировать показатели, готовить отчётность и улучшать результаты.
• Оптимизировать скрипты и процессы, взаимодействовать с HR и маркетингом.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы.
• Понятная мотивация: фикс + бонусы за выполнение планов.
• Доход в среднем от 70 000 до 100 000 рублей. (Фикс+KPI)
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК).
• Вам не нужно искать операторов - у нас сильный HR-отдел и постоянный поток кандидатов.
• Вам не нужно искать клиентов - работаем только с готовыми заявками.
• Возможности карьерного роста: от руководителя группы до руководителя всего колл-центра.
• Сильная корпоративная культура: поддержка, обучение, развитие.

Мы ждём от вас:

• Опыт управления колл-центром или командой продаж от 1 года.

• Умение работать с показателями, повышать конверсию и улучшать процессы.

• Знание CRM и базовых инструментов Excel/Google Таблиц.

💡 Если вы умеете заряжать людей энергией, любите продажи и хотите влиять на результат - будем рады видеть вас в команде!

Откликайтесь на вакансию.