Старший инженер по сопровождению

Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ. Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса группы компаний «Ростелеком». Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.

Команда РТК ИТ+ разрабатывает собственный продукт под названием ESMP.
Продукт класса ITSM|ESM.
Продукт активно внедряется в внутреннем подразделении ОЦО, и нам требуются ниженеры для настройки процессов

Обязанности:

• Установка и настройка системы
• Установка и настройка расширений системы ESMP
• Администрирование информационной системы ESMP
• Непрерывно работать над усовершенствованием системы
• Своевременный разбор запросов клиентов по системе ESMP
• Разрешение спорных вопросов связанных с работой системы
• Вести базу знаний
• Вести обучение специалистов заказчика
• Составление отчетов
• Написание инструкций
• Консультация клиентов
• Настройка стендов клиентов
• Запуск MVP проекта ESMP

• 5 лет работы в ИТ поддержке пользователей
• Опыт администрирования ITSM систем
• Знание методик ITSM / ITIL
• Опыт проведения презентаций

• Удаленная работа

• Молодой и дружный коллектив;
• Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании
• Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия

• Социальный пакет включает в себя:

• Корпоративная мобильная связь и интернет, современная техника, мощный ноутбук, кафетерий льгот (ДМС, компенсация фитнеса/компенсацию транспорта/электроэнергии, обучения, материальная помощь ко дню рождения/отпуску), повышение квалификации за счет компании.

• График работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные