Менеджер по сервису

Мы ищем креативного и ответственного профессионала, увлеченного авиацией и стремящегося к высоким стандартам сервиса на борту. Если Вы обладаете схожим опытом, отличным вкусом и аналитическим складом ума – эта вакансия для Вас!

Обязанности:

• Участие в разработке и внедрении стандартов сервиса на борту воздушных судов авиакомпании, анализ существующих процессов сервиса и внесение предложений по их улучшению

• Контроль качества предоставляемых услуг на борту, выявление, и устранение недостатков

• Взаимодействие с другим подразделениями авиакомпании и аэропортов (служба бортпроводников, служба питания, коммерческая служба). Для обеспечения высокого уровня сервиса, анализ отзывов пассажиров и разработка мер по повышению их удовлетворенности

• Проведение тендеров, заключение договоров, написание официальных писем по требованию, претензии в кейтеринги, разработка и внедрение платного питания, согласование и контроль торговли на борту воздушного судна, проверка и согласование отчетов по торговле, аналитика продаж платного питание, подготовка презентаций в части получения неавиационных доходов, разработка и закупка брендированной продукции для нужд Авиакомпании

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы в сферах, связанных с авиацией (цех бортпитания, туристическая компания отдел маркетинга, отдел сервиса, служба бортпроводников)
• Знание программы ИС Авиабит,1С, уверенное владение Power point, Word и Excel

• Уровень владения английским языком не ниже B1 - будет Вашим преимуществом

• Офис в г. Жуковский, ул. Туполева, д. 26
• Оформление по ТК РФ (срочный договор на время декретного отпуска основного сотрудника), социальный пакет, включающий оплачиваемый отпуск, оплату больничных листов в соответствии с действующим законодательством
• ДМС, включая стоматологию
• Корпоративный транспорт от станции МЦД-3 Отдых
• Корпоративная столовая – скидки для сотрудников
• Специальные тарифы на авиабилеты для сотрудников
• Возможны командировки 1 раз в 2-3 месяца или при необходимости