Администратор в отдел оплат

Айтигенио — это больше, чем просто онлайн-школа.

Мы создаём новую образовательную систему для детей, в центре которой - интерес ребёнка и его выбор. Какими направлениями заниматься, какие модули проходить и с каким преподавателем, на каких метапредметных навыках сделать упор - отвечая на эти вопросы, каждая семья в Айтигенио составляет собственный индивидуальный образовательный трек.

Верим, что именно такой подход позволит каждому нашему ученику раскрыть свой потенциал и стать успешным счастливым взрослым.

Как мы отбираем кандидатов:

Мы ищем не просто профи, а тех, с кем на одной волне. Нам важно, чтобы совпадали не только скиллы, но и вайб, ценности и подход к работе. Поэтому смотрим не только на технические знания, но и на то, как вы мыслите, общаетесь и шутите.

Ведь крутая команда — это не только про продуктивность, но и про комфорт, атмосферу и мемы в перерыве

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сейчас мы в поиске внимательного, организованного и инициативного администратора в отдел оплат, который станет важной частью команды и поможет нам расти, развивая заботливый клиентский сервис.

Что нужно будет делать:

• Общаться с родителями учеников в переписке и консультировать их по вопросам оплаты;
• Консультировать менеджеров других отделов по нюансам оплат;
• Помогать клиенту оплатить занятия в школе, если возникли сложности;
• Работать с различными платёжными системами;
• Работать с ручными задачами по рассрочкам;
• Работа с документами (выставлять счета на оплату, составлять справки по оплате, по обучению, рекомендательные письма);
• Выполнять параллельные задачи: работа с CRM, чатами (Slack);
• Участвовать во внутренних обсуждениях и вносить предложения по улучшению процессов.

Что мы ждем:

• Опыт работы в клиентской поддержке и с вопросами по оплате (онлайн-школа будет плюсом);
• Навыки работы с возражениями и поиска решений в любой ситуации;
• Отличная письменная и устная речь — грамотность, ясность, дружелюбие;
• Умение поддерживать тон бренда, быть эмпатичным и вежливым;
• Стрессоустойчивость и спокойствие даже в сложных ситуациях;
• Уверенное пользование ПК и онлайн-сервисами;
• Любовь к людям и стремление к идеальному сервису;
• Интерес к продукту и желание развиваться внутри команды;
• Скорость печати и умение быстро отвечать.

Что мы предлагаем:

• 100% удаленная работа;
• График работы: 5/2, 6-часовые смены или 6/1 5-часовые смены. Обязательные рабочие дни: понедельник, суббота, воскресенье. Выходные: на выбор. Время работы: начало с 15-16.00 по мск (точное время работы обсуждается на интервью)
• Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, гибкий график и возможность работать откуда угодно;
• Оформление: по самозанятости (РБ,РФ), ИП (Грузия), Бизнес-инкубатор (Польша) - оплачиваем 50% налога;
• За каждые отработанные 3 месяца сотруднику предоставляется 7 оплачиваемых дней отдыха (28 дней в год). Вы можешь использовать их на своё усмотрение: для восстановления сил, чтобы избежать выгорания, для личных праздников или в случае болезни;
• Мы заботимся о ментальном благополучии каждого сотрудника, предлагая психологическую поддержку и среду, где можно расти как профессионально, так и личностно.