Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

О компании:

Мы – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на оказании юридической помощи людям, столкнувшимся с финансовыми трудностями. Мы помогаем нашим клиентам законно освободиться от непосильных долговых обязательств. Наша основная ценность – это сотрудники и клиенты компании. Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который разделяет наши ценности и готов стать частью дружной команды.

О вакансии:

В связи с активным ростом мы ищем Менеджера отдела заботы о клиентах (Менеджера клиентского сервиса) в офис или удаленно. В ваши обязанности будет входить комплексное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества с компанией.

Основные обязанности:

Взаимодействие с клиентами компании на протяжении периода действия договора (телефонные звонки, общение в мессенджерах);

Помощь клиентам в сборе документов (заказ справок, получение ответов гос. органов);

Консультирование клиентов по услугам компании;
Заключение договоров с клиентами, пришедшими по рекомендации;

Обеспечение своевременной оплаты услуг клиентами по договорам;

Работа в CRM-системе Битрикс24;

Ведение внутренней документации и отчетности.

Требования к кандидату:

Отличное знание русского языка (письменный и устный);

Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, слушать и слышать клиента;

Умение работать с возражениями и находить компромиссные решения;

Внимательность к деталям, ответственность, исполнительность;

Быстрая обучаемость и желание развиваться в профессиональной сфере;

Знание деловой этики;

Опыт работы с CRM-системами

Будет плюсом:

Схожий опыт работы в клиентском сервисе;

Знание законодательства о банкротстве.

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату от 90 000 до 150 000 рублей и выше;

Возможность влиять на свой доход за счет продажи дополнительных услуг и заключения договоров по рекомендациям (ограничений по доходу нет).

Стабильные выплаты два раза в месяц 10 и 25 числа;

Дружный и профессиональный коллектив;

Возможность профессионального роста и развития.