Старший медицинский администратор

Балашиха, микрорайон Железнодорожный, Новая улица, 9Б

Описание вакансии

Обязанности: ОПЫТ РАБОТЫ СТАРШИМ МЕДИЦИНСКИМ АДМИНИСТРАТРОМ ОБЯЗАТЕЛЕН (читайте внимательно МЕДИЦИНСКИМ ключевое слово!!)

- Контроль за информированием пациентов о новой продукции и услугах
- Предоставление отчетности руководству клиники
- Контроль за оформлением сопроводительных документов пациента
- Ведение клиентской базы
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании
- Ведение переписки с пациентами и партнерами
- Контроль за качеством консультирования пациентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Контроль за приемом и обработкой входящих и исходящих звонков, писем и запросов
- Выявление потребности пациентов услугах медцентра
- Контроль за осуществлением записи и/или регистрации пациентов
- Работа с базой знаний о услугах медцентра
- Контроль за работой с кассовыми аппаратами, реализацией услуг на кассе, с соблюдением кассового режима

- Контроль за организацией рабочего графика специалистов клиники и сотрудников регистратуры.

- Оперативный контроль за обеспечение бесперебойной работы клиники: контроль за своевременной подачей документов, управлением расписанием врачей и оптимизацией загруженности клиники.

-Организация индивидуального подбора окон для сложных консультаций и экстренных приёмов, взаимодействие с врачами и пациентами для корректировки расписания.
- Урегулирование конфликтных ситуаций с пациентами, разрешение спорных моментов по сервису и медицинским услугам.
- Опыт эффективных продаж в медицинской сфере: работа с первичными пациентами, выявление потребностей, мотивация на лечение, презентация комплексных услуг.
- Мониторинг качества клиентского обслуживания, работа с жалобами, разбор спорных ситуаций, разработка решений для их предотвращения в будущем.
- Ведение медицинской документации, контроль договоров и оплат услуг.