Куратор осмотров и клиентского сопровождения

Компания «Профрешение» — специализированная юридическая компания по защите прав владельцев частных домов с дефектами строительства. Мы сопровождаем клиента от претензии к застройщику до исполнения судебного решения и добиваемся денежной компенсации (используем опыт экспертиз и судебной практики).

Сейчас мы в поисках к себе в команду " Куратора осмотров и клиентского сопровождения" который будет выезжать на переговоры к клиенту и вести диалог с застройщиком.

Обязанности:

• Присутствие на осмотрах домов после отправки претензии: Вести себя как представитель клиента и компании: сдерживать давление со стороны застройщика, не допускать склонения клиента к ремонту вместо денег; корректно перенаправлять любые переговоры в юридический блок. Вести протокол осмотра, фиксировать ключевые факты (фото/видео/заметки), уточнять сроки и позиции сторон, передавать материалы юристам.

• Коммуникации с застройщиком:

  Перехватывать контакты: при первом звонке/сообщении застройщика клиенту — оперативно запросить у клиента номер/контакт, перевести общение на себя/компанию, снять нагрузку с клиента.

• Работа с действующими клиентами:

  Регулярные касания: прогрев, ответы на вопросы, напоминание про акцию «Приведи друга», сбор и оформление рефералов, отслеживание статуса.

• Отчётность и дисциплина:

  Еженедельные сводки: выезды/результаты/рефералы/риски.

• Логистика: Самостоятельное планирование маршрутов, сохранность документов/носителей, соблюдение регламентов доступа на частные территории.

Требования:

• Умение общаться и договариваться с людьми.

• Навыки ведения клиентов.

• Комфорт в поездках по городу/области (ежедневные выезды).

• Привычка работать по чек-листу и соблюдать скрипты.

• Умение работать с возражениями.

• Трудоустройство по ТК по истечении испытательного срока
• График 9.00-18.00, 5/2 в офисе по адресу г.Уфа, д. ул. Луганская д. 1, 3 этаж, офис 303
• Дружный коллектив молодых специалистов
• Активная корпоративная культура
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально на собеседовании с директором.