Руководитель контакт-центра

Осуществление функционального и оперативного руководства контакт-центром (10 чел. в подчинении)

Формирование оперативных целей и контроль их исполнения

Организация качественного обслуживания клиентов в КЦ, контроль и оценка работы сотрудников

Подготовка отчетности, анализ показателей работы

Управление персоналом: подбор, обучение

Опыт работы в call-центрах, контакт-центрах, справочно-информационных службах в должности руководителя не менее 3 лет.

Предпочтение кандидатам из телекоммуникационных компаний!

Продвинутый пользователь ПК.
Знание английского языка желательно.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, грамотная речь.

Условия:

Место работы: Московская область, Щелковский район, дер. Долгое Ледово, центр космической связи "Медвежьи Озера".
Испытательный срок 3 месяца.
Режим работы и отдыха: рабочий день с 09.00 до 18.00. Выходной - суббота и воскресенье. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 кл.дней, оплата больничного листа. Полис ДМС после 6 месяцев работы. Повышение квалификации.
Дружный коллектив, корпоративные мероприятия.
Проезд по Щелковскому шоссе (10 км. от МКАД).