Маркетолог - специалист сервисного центра

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся компании по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, 43 В
• Корпоративное обучение в процессе работы
• Работа в дружном коллективе
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов по различным каналам связи (телефон, электронная почта, чат поддержки).
• Распределение входящих обращений на соответствующие отделы или специалисты для своевременного решения вопросов клиентов.
• Ведение учёта и документации по обращениям, контроль их выполнения и своевременного закрытия.
• Ответы на отзывы и комментарии клиентов на платформах.
• Создание и рассылка push-уведомлений, а также промокодов клиентам для повышения лояльности
• Ведение ежедневной отчётности по количеству обращений, статусам их обработки.

Требования:

• Опыт работы в 1С (готовы обучить желающих)
• Самостоятельность‚ ответственность
• Готовность к обучению и работе в режиме многозадачности
• Продвинутый пользователь ПК, начальные знание Excel, Word (готовы обучить желающих)