Батайск, улица Ушинского, 59
Обязанности:
1. Обработка входящих обращений:
Прием и обработка большого потока входящих звонков от потенциальных клиентов, откликнувшихся на рекламу.
Быстрое и качественное консультирование по базовым параметрам проекта (локация, планировки, наличие, стоимость, акции).
Ответы на входящие онлайн-запросы с сайта, порталов-агрегаторов (ЦИАН, Авито, Яндекс, Недвижимость) и социальных сетей.
2. Исходящие звонки (холодные/теплые базы):
Проактивный обзвон базы потенциальных клиентов, сгенерированной через маркетинг (лиды с сайта, рекламных кампаний).
Проведение первичной презентации проекта, формирование интереса и мотивации к покупке.
3. Квалификация лидов и выявление потребностей:
Проведение анкетирования клиента для оценки потенциала:
Сегментация лидов на "горячие", "теплые" и "холодные" по степени готовности к покупке.
4. Назначение встреч и передача в продажи:
Мотивация клиента на обязательный следующий шаг — личную или онлайн-встречу с менеджером по продажам в офисе продаж.
Грамотная и четкая передача информации о клиенте (финансы, потребности, возражения) старшему менеджеру через CRM-систему.
5. Работа с CRM и отчетность:
Ведение и постоянное обновление карточек клиентов в CRM-системе.
Ежедневное внесение полной и достоверной информации по каждому контакту.
Формирование отчетов по количеству обработанных лидов.
Требования:
Умение грамотно и убедительно говорить по телефону.
Поставленная речь.
Высокая стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.
Способность быстро обучаться и вникать в продукт (особенности объектов, ипотечные программы, акции).
Навыки грамотного ведения переговоров, умение задавать правильные вопросы и слушать клиента.
Целеустремленность, нацеленность на результат и выполнение KPI.
Клиентоориентированность и желание помогать людям в решении их жилищных задач.
Уверенное пользование ПК (CRM, офисные приложения).
Условия:
Батайск
от 100000 RUR
Манасян Владислав Владимирович
Батайск
до 100000 RUR
Батайск
от 50000 RUR