Оператор call-центра (лидогенерация)

Описание вакансии

ООО «Сервизория» — маркетинговое агентство полного цикла, специализирующееся на исследованиях клиентского опыта, аудитах, аналитике и работе контакт-центра. Мы сотрудничаем с ведущими российскими и международными брендами в сферах банков, ритейла, телекоммуникаций, FMCG и услуг.

Сейчас мы запускаем постоянный проект по лидогенерации и ищем активных специалистов, умеющих вести результативный диалог с клиентами и обладающих технической грамотностью.

Обязанности:

Совершение исходящих звонков по тёплой базе клиентов (длительные диалоги — 30–40 минут) и предложение участия в инвестиционных проектах.
Проведение первичной консультации и выявление потребностей клиента.
Проведение онлайн-обучения работе с порталом компании (20–30 минут).
Ответы на вопросы клиентов в процессе регистрации и работы (с использованием Базы знаний).
Передача «тёплых» лидов менеджеру для дальнейшего сопровождения.
Работа с CRM и телефонией, фиксация данных и статусов по каждому клиенту.

Требования:

Опыт работы в продажах, колл-центре или лидогенерации — обязателен.
Грамотная устная речь и умение поддерживать длительный конструктивный диалог.
Навыки отработки возражений и доведения клиента до следующего этапа сделки.
Уверенное владение ПК, работа в CRM-системах и онлайн-сервисах.
Высокая самоорганизация, внимательность, дисциплинированность.

Условия:

Формат работы: удалённо.
График: 5/2, 9:00–18:00 по мск.
Занятость: полная ставка или 0,5 ставки (утро 9:00–13:30 либо день 13:30–18:00).
Оплата:

На испытательном сроке:
Базовое вознаграждение — 250 ₽/час.
KPI за качество (отработка возражений, доведение до менеджера) и за соблюдение графика — до 100 ₽/час.

Вознаграждение за обучение — 2 000 ₽.
После испытательного срока добавляется KPI за каждого приведенного лида.
Обеспечиваем обучение, доступ ко всем инструментам (CRM, телефония, база знаний).
Поддержка куратора на старте.