Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки с желанием развиваться и помогать нам обеспечивать бесперебойную работу информационных систем. Вашими основными задачами будут поддержка клиентов в системе заявок. Мы работаем и настраиваем клиентам маркировку, 1с, обучаем товароведов, обучаем кассиров, настраиваем систему автоматизации.

Обязанности:

• Настройка и администрирование рабочих мест пользователей (установка и удаление программ, обновление)
• Ответы на вопросы пользователей продуктов.
• Консультации клиентов по маркировке, объяснение принципов работы.

• коммуникация, основанная на тактичности и вежливости;
• предоставление помощи клиенту и его консультирование;
• получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе);
• понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);
• навык в решении вопросов в дистанционной форме;

• Конкурентоспособная заработная плата и премии.

• Официальное трудоустройство.

• Профессиональное развитие и обучение.