Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов

Компания «СДЭК» — 25 лет активный участник российского рынка экспресс-доставки.
Входит в ТОП- 5 курьерских компаний России. СДЭК — занимает второе место в рейтинге Forbes “самых прибыльных франшиз» в России. Сегодня у компании уже более 1500 подразделений и представительств, уникальная схема магистральных маршрутов. Всё это позволяет нам расти и оставаться на высоте.
СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.
Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

В связи со значительным ростом клиентской базы открыт конкурс на должность Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов.

Обязанности:

- сопровождать текущих B2B клиентов (от консультаций до претензий), без холодных звонков;
- анализировать потребности клиентов, делать точечные предложения по расширению пакета услуг;
- консультировать клиентов, собирать обратную связь по удовлетворенности и качеству процессов;
- обрабатывать и оперативно решать запросы клиентов, в том числе по форс-мажорным ситуациям и претензиям;
-анализировать, выявлять и прорабатывать причины задержки доставки, отслеживать отправления клиентов.

Опыт работы в продажах, сопровождении клиентов на аналогичных должностях будет Вашим преимуществом!
Навыки ведения деловых переговоров.
Готовность к обучению и повышению компетенций.

Условия:

Заработная плата: оклад 40 000 руб., ежемесячный бонус 20000 при выполнении KPI. Годовой бонус.

График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.Суббота, воскресенье и праздники - всегда выходные дни