Администратор студии текстиля

Обязанности:

Обязанности администратора студии Textile Buro

1. Встреча и обслуживание клиентов

• Встречать гостей/клиентов, создавать дружелюбную атмосферу.

• Консультировать по услугам студии, ассортименту тканей, ценам, срокам.

• Принимать звонки, сообщения, вести переписку в мессенджерах и соцсетях.

2. Работа с оплатами и документацией

• Принимать оплаты (наличные, терминал, онлайн).

• Подготавливать документы (договоры, акты, счета).

• Вести первичную отчётность по кассе.

3. Административная поддержка студии

• Контролировать чистоту и порядок в студии, взаимодействовать с клинингом.

• Заказывать расходные материалы (вода, кофе, бумага, бытовая мелочёвка).

• Вести коммуникацию с клиентами, поставщиками и партнёрами.

4. Работа с клиентской базой и обратной связью

• Вести карточки клиентов в CRM/реестрах, актуализировать контакты и согласия.

• Собирать обратную связь, фиксировать обращения и решения инцидентов.

5. Решение организационных вопросов

• Оперативно реагировать на внештатные ситуации.

• Поддерживать комфортную атмосферу для клиентов и команды.

6. Закупки и логистика

• Закупать материалы (ткани, фурнитура, расходники).

• Контролировать сроки поставок и процесс отгрузки готовых изделий клиентам.

Требования:

Навыки и умения

• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров.
• Способность быстро обучаться (например, особенностям тканей, ассортименту студии).
• Базовые знания в закупках и логистике (контроль поставок и отгрузок).
• Опыт и знания
• Опыт работы администратором, офис-менеджером или в клиентском сервисе от 1 года.
• Базовые навыки работы с документами (договора, акты, счета).
• Умение работать с офисными программами (Word, Excel/Google Sheets).
• Понимание принципов кассовой дисциплины, опыт работы с терминалом/онлайн-оплатами.

• Будет плюсом опыт в сфере интерьера, текстиля, дизайна или продаж премиум-услуг.

• Личные качества
• Доброжелательность, умение создать комфортную атмосферу для клиента.
• Ответственность и внимательность к деталям (никаких ошибок в документах и оплатах).
• Организованность: умение держать под контролем несколько процессов одновременно.
• Стрессоустойчивость: способность спокойно и быстро решать внештатные ситуации.
• Коммуникабельность: умение вежливо и грамотно общаться с клиентами, партнёрами, поставщиками.
• Аккуратный внешний вид, соответствующий премиальному сегменту.

Условия:

• График: 5/2, полный рабочий день (с 10:00 до 19:00).

• Оформление: по ТК

• Зарплата:

  • на испытательном сроке (3 месяца) — от 75 000 руб./мес.

  • после испытательного срока — от 90 000 руб./мес.

• Уютный шоу-рум в центре Москвы (ул. Яузская, м. Курская/Чкаловская).

• Работа в премиальной студии интерьерного текстиля с сильной репутацией.

• Дружная команда и уважительное отношение.

• Возможности для развития: углубление в сферу текстиля и интерьерного дизайна, новые навыки в клиентском сервисе и управлении процессами.