Руководитель группы в Центр дистанционного взыскания задолженности

Кто мы?

Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером.
В этом году нам исполнилось 12 лет!

Наши клиенты - банки, компании телекома и крупный бизнес.

Мы оказываем услуги по урегулированию проблемной задолженности. Для этого у нас есть Контактный центр, команда юристов из 60 профессионалов разных направлений и служба выездных сотрудников.

Каждый месяц наша картотека пополняется на 10 000 новых дел. Чтобы эффективно работать с таким количеством долговых портфелей, мы автоматизируем рабочие процессы и создаем собственные IT-сервисы.

У нас есть мобильное приложение для выездных сотрудников, сервис по определению подсудности, робот-оператор для звонков, а также своя CRM-система «2Collect» для хранения и анализа данных.

Сегодня «АБК» это:
- 3 офиса (Москва, Орел и Волгоград)
- 500+ сотрудников
- 12+ лет экспертизы
- четкое соблюдение законодательства. Мы честны со своими сотрудниками и клиентами

Мы приглашаем профессионального руководителя, обладающего опытом управления командой и способного эффективно организовывать работу сотрудников для достижения поставленных целей.

Что предстоит делать?

• Управлять деятельностью группы операторов с целью обеспечения выполнения основных KPI
• Участвовать в разработке стратегических задач
• Осуществлять планирование и анализ деятельности
• Проводить ежеминутный мониторинг деятельности персонала
• Грамотно формулировать задачи, мотивировать команду и поддерживать высокий уровень дисциплины среди подчиненных
• Контролировать исполнение операционных задач, обеспечивать соблюдение сроков и стандартов выполнения работ
• Разрабатывать и внедрять тактики повышения производительности труда и оптимизации рабочих процессов
• Проводить обучение и тренинги операторов и контролеров, развивать профессиональные компетенции членов команды
• Участвовать в формировании команды

Мы ищем сотрудника, который:

• Знает законодательные нормы Российской Федерации, регулирующие сферу взаимодействия с должниками
• Обладает опытом успешного руководства коллективом и постановки эффективных целей
• Знает порядок работы с документами, составления документации
• Умеет грамотно формулировать задачи, мотивировать команду и поддерживать высокий уровень дисциплины среди подчиненных
• Владеет навыками ведения переговоров
• Является уверенным пользователем ПК

Опыт работы в коллекторских агентствах или аналогичных банковских структурах, правоохранительных органах, федеральной службы судебных приставов будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, премии по итогам работы
• Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
• Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
• СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
• Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнеров экосистемы Сбера
• Бесплатная подписка «СберПрайм+» (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, СберМегаМаркет и т.д.)
• Скидка в СберСтрахование
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные праздники, награды, подарки

Добро пожаловать в команду АБК!