Руководитель VIP-направления

Обязанности:

• Разработка и реализация проектов и мероприятий по увеличению доходов и повышению качества оказываемых услуг по направлениям: услуги залов специального обслуживания, услуги делового терминала. Залы специального обслуживания: бизнес-зал ВВЛ, зал повышенной комфортности ВВЛ, зал специального обслуживания МВЛ, зал специального обслуживания ЕАЭС. Инфраструктура Делового терминала: зона вылета/прилета для вип-клиентов, ресторан, гостиница бизнес уровня, деловой центр (переговорные, коворкинг, конференц-залы).
• Проведение переговоров с представителями корпоративных клиентов (в т.ч. на уровне собственника и ЛПР), заключение договоров по услугам залов и Делового терминала: с агрегаторами банковских программ лояльности, с юридическими лицами.
• Организация ivent мероприятий в Деловом терминале с целью популяризации услуг и поиска клиентов.
• Организация продвижения услуг залов и Делового терминала, в т.ч. через взаимодействие с отделом маркетинга: он-лайн (сайт, соц. сети, агрегаторы), офф-лайн (наружная, бортовые журналы, деловые мероприятия и прочее).
• Взаимодействие с агрегаторами банковских программ лояльности и авиакомпаниями по оказанию услуг залов специального обслуживание: работа программ агрегаторов, обмена статистикой, закрытие периодов.
• Разработка бизнес-планов: доходного и расходного по направлениям залы и Деловой терминал. Разработка тарифов для пассажиров, программ лояльности для агрегаторов и авиакомпаний.
• Контроль исполнения условий и обязательств в рамках договорных отношений с клиентами, партнерами и заказчиками: оплата, контроль дебиторской задолженности, контроль корректной информации на ресурсах агрегаторов, продление договоров.
• Проведение конкурентного анализа, исследование рынка потенциальных потребителей – пассажиров, арендаторов, потенциальных партнеров в части вип- и бизнес-услуг.
• Организация закупочных процедур по направлениям: оснащение залов, делового терминала (взаимодействие со службой снабжения, самостоятельная реализация закупок).
• Ежедневная координация и контроль деятельности залов специального обслуживания (качество питания, чистота, обеспеченность всем необходимым), в т.ч. через контроль работы агентов, клининга, службы эксплуатации.
• Ведение отчетности подразделения в установленной форме по итогам месяца, квартала, года: по агрегаторам банковских программ лояльности, по авиакомпаниям, по юридическим лицам. Ведение реестров оказанных услуг на ежемесячной основе.
• Разработка внутренней документации предприятия по вип- и бизнес-услугам (регламенты, технологии реализации услуг и взаимодействия подразделений).

Требования:

• Законченное высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика, сервис).

• Стаж работы в сфере продаж товаров и услуг не менее 3 лет.

• Клиентоориентированность, знание видов и владение техниками продаж, основ маркетинга
• Навыки работы с ПК, знание офисных программ;
• Умение работать с базами данных, 1С, отчетность СЕО;
• Знание способов и инструментов анализа рынка;
• Коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров (в т.ч. на уровне руководителей);
• Знание способов повышения дохода коммерческих объектов;
• Аналитические умения, знания финансовых показателей оценки эффективности деятельности бизнес-процессов, понимание их связей;
• Умение работать с финансовыми документами;
• Организационные навыки проведения ivent-мероприятий;
• Клиентоориентированность.

Условия:

• График работы - 5/2 с 8:30 до 17:00,
• Место работы - международный аэропорт Красноярск, доставка на работу и с работы комфортным служебным транспортом.
• Официальное трудоустройство, соцпакет в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата.
• Пакет ДМС, льготы по коллективному договору, новогодние подарки детям, система компенсаций авиабилетов для сотрудников с определенным стажем работы на предприятии.
• Предусмотрено премирование по результатам выполнения годовых целей.
• Дружный коллектив, комфортные условия для работы, на территории - столовая с доступными ценами.
• Обучение английскому языку штатным преподавателем.
• Возможность карьерного и профессионального развития, обязательное и дополнительное обучение за счёт аэропорта.
• Возможность участия в общественной жизни аэропорта: проектная деятельность, молодежный и рабочий советы, корпоративные мероприятия.