Support Team Lead в сфере FinTech (Gambling/Betting)

О нас:

Мы — международный финансовый холдинг, специализирующийся на создании инновационных платежных решений для сектора FinTech, включая индустрию gambling и betting. Наша цель — сделать финансовые технологии быстрыми, простыми и безопасными для каждого участника рынка. В нашей компании создана открытая и поддерживающая атмосфера, способствующая профессиональному росту сотрудников, где каждый сотрудник имеет возможность вносить значимый вклад в развитие бизнеса.

Основные задачи:

- Привлечение клиентов и обеспечение качественного сервиса.

- Подключение клиентов к нашим платежным сервисам и поддержание их активности на платформе.

- Решение текущих проблем клиентов и консультирование по вопросам функционирования системы.

- Поиск новых эффективных методов привлечения клиентов и увеличение числа активных пользователей.

- Организация собеседований с потенциальными клиентами.

- Консультации и поддержка клиентов для повышения уровня доверия и лояльности.

Что мы предлагаем:

- Полностью удалённый формат работы с комфортным дистанционным рабочим местом.

- Гибкий график, позволяющий выбирать удобное время работы.

- Работа в динамично развивающейся отрасли с высоким потенциалом роста.

- Дружный профессиональный коллектив под руководством опытного специалиста с международным образованием (MBA).

- Глубокая профессиональная подготовка и погружение в рабочий процесс компании.

- Возможности регулярного повышения квалификации и развития профессиональных компетенций.

Зарплата:

От 70 000 рублей + KPI (после прохождения месячного испытательного периода)

Обязанности:

- Быстрое реагирование на запросы и обращения клиентов, своевременное решение возникших проблем.

- Поддержание взаимодействия с разными отделами компании для предоставления лучшего уровня обслуживания.

- Выполнение задач по интеграции новых способов оплаты и развитию инструментов приема платежей.

- Эффективная организация интервью с новыми клиентами для оценки их потребностей и возможностей сотрудничества.

Требования к кандидату:

- Опыт работы в сфере поддержки клиентов или смежных направлениях не менее 1 года.

- Владение компьютером на уверенном уровне и доступ к высокоскоростному интернету.

- Четкость и грамотность письменной речи.

- Высокая ответственность и внимательное отношение к выполнению задач.

- Способность успешно справляться с несколькими задачами одновременно.

- Стрессоустойчивость и стремление оперативно учиться новому.

Будут преимуществом:

- Предыдущий опыт работы с финансовыми инструментами и платежными системами.

- Многозадачность и успешное управление сразу несколькими направлениями.

- Самостоятельность и высокая дисциплина в организации рабочего процесса.

Условия работы:

- Своевременные выплаты зарплаты дважды в месяц.

- Бонусы за достигнутые показатели эффективности.

Если данная вакансия привлекла ваше внимание и вы чувствуете себя готовым соответствовать требованиям, присылайте своё резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своём опыте и желании стать частью нашего коллектива.