Специалист по послепродажному обслуживанию (китайский язык)/售后服务专员--汉语岗

Предоставляйте клиентам послепродажную поддержку и отвечайте на их вопросы по телефону, электронной почте, через интернет-службу поддержки клиентов и т. д. // 通过电话、邮件、在线客服等方式为客户提供售后服务支持，解答客户疑问；

Принимать заявки клиентов на обслуживание, техническую поддержку и т. д., а также оперативно отслеживать и решать проблемы;//受理客户维修、技术支持等需求，及时跟进并解决问题；

Сотрудничать с соответствующими внутренними отделами (такими как отдел технологий, складирования и логистики) для обеспечения замкнутого цикла обработки послепродажных вопросов.//与内部相关部门（如技术、仓储、物流）协作，推动售后问题闭环处理；

Регистрировать отзывы клиентов, организовывать и представлять отчеты о проблемах после продажи, а также оптимизировать процессы обслуживания клиентов;//记录客户反馈，整理并提交售后问题报告，优化客户服务流程；

Повысить удовлетворенность клиентов и поддержать положительный имидж бренда компании.//提升客户满意度，维护公司良好品牌形象。

Степень бакалавра или выше, знание китайского языка на стандартном уровне, хорошие коммуникативные навыки и знание сферы услуг;//本科及以上学历，汉语标准，具备良好的沟通能力与服务意识；

Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в сфере послепродажного обслуживания и работы с клиентами более 1 года;//有1年以上售后服务、客户服务或呼叫中心相关经验者优先；

Иметь хорошие способности к анализу и решению проблем, быть терпеливым и скрупулезным, а также обладать высокой стрессоустойчивостью//具备良好的问题分析与处理能力，耐心细致，抗压能力强；

Иметь командный дух, сильное чувство ответственности и быть инициативным в работе;//具有团队合作精神，责任心强，工作主动积极；

Обучались за рубежом в китайских университетах//有过中国高校留学经历