Менеджер по работе с клиентами (Заклинатель сложных клиентов)

Мы — брендинговая студия deez.studio, которая работает с производственными компаниями, девелоперами, и бизнесами из премиум-сегмента. Наши проекты требуют не только стиля и стратегии, но и умения вести клиентов за собой, погружая их в смыслы проекта и со-творчество.

Поэтому мы создаём новую позицию — Заклинатель сложных клиентов, он же менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Вести коммуникацию с клиентами студии (брендинг, дизайн, digital).

• Переводить «не нравится» в конкретику:
  Если клиент говорит «не то», вы выясняете, что именно его не устраивает (и почему это вдруг превращается в просьбу сделать шрифт Comic Sans).

• Участвовать в брифингах, уточнять цели и детали проекта.

• Расшифровывать клиентский язык:
  «Сделайте поярче» или «логотип покрупнее» — и превращать это в нормальные дизайнерские задачи.

• Решать спорные ситуации мирным и конструктивным способом:
  Если возникает спор, переводить его в продуктивное обсуждение, а не в войну.

• Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов.

• Объяснять, почему референсы из 2010-х — это плохо:
  И делать это так, чтобы клиент сам захотел отказаться от них.

Кого мы ищем:

• Переговорщика с харизмой и выдержкой:

  Опыт переговоров в маркетинге, рекламе, креативных индустриях.

• Дипломата с внутренним стержнем:
  Умение слушать и доносить информацию простыми словами.

• Человека, способного сказать «нет» клиенту так, чтобы он сам начал сомневаться в своём «да»;

• Желание «приручать хаос» и работать с амбициозными клиентами.

Что предлагаем:

• Оклад от 250 000 до 350 000 ₽:
  Да, мы ценим тех, кто умеет приручать клиентов;

• Бонусы за «приручённых»:
  Если клиент напишет нам «Вау, спасибо за вашу работу» — вы получаете премию;

• Гибкий график и возможность удалёнки:
  Главное, чтобы чакра терпения была открыта в рабочие часы;

• Работу в команде, которая действительно понимает, что делает.

Как откликнуться:

Обычного резюме недостаточно. Вместе с откликом пришлите короткий рассказ:

• Какой самый сложный клиент был у вас?

• И как вы его приручили?

Ждём ваших историй 👇