Инженер технической поддержки (оборудование HoReCa)

Группа компаний "Деловая Русь" приглашает Инженера технической поддержки стать частью нашей уникальной истории успеха в индустрии общественного питания.

Мы оказываем полный спектр услуг для предприятий общественного питания: проектирование, оснащение, комплексное снабжение и сервисное обслуживание.

• 35 лет плодотворной работы и более 1000 талантливых сотрудников;
• 21 офис в России, 7 иностранных филиалов, бесперебойные поставки в более чем 50 стран мира;
• 4 современных завода, конструкторское бюро, а так же собственный бренд оборудования - RoboLabs, резидент «Сколково»;

Наши клиенты - это ведущие ресторанные сети, такие как Novikov Group, Torro Grill, Бургер Кинг, Ростикс, Dodo, Дринкит, Вкусно - и точка, розничные сети Перекресток, Магнит, ВкусВилл, кинотеатры КАРО, Киномакс, объединенная сеть Синема Парк, Формула кино и многие другие.

Вам предстоит:

• Дистанционная техническая поддержка персонала клиента по решению технических проблем и консультирование по работе с оборудованием;
• Консультативно-методологическая поддержка работников сервисной службы/подрядчиков при проведении наладки, использования и ремонта оборудования;
• Сбор и консолидация информации по обращениям клиентов;
• Взаимодействие с производителями оборудования по техническим вопросам эксплуатации и ремонта оборудования;
• Участие в разработке учебных материалов, видео роликов программ тренингов и их проведения;
• Изучение устройства и принципа работы нового оборудования;
• Обработка и систематизация технической документации нового оборудования;
• Подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов;
• Сбор статистических данных по работе оборудования и анализ неисправности;
• Размещение заказов ЗИП на оборудование, контроль наличия его на складе ЗИП для оборудования собственного производства (Robolabs, Сиком).

Подходящий для нас кандидат имеет:

• Техническое высшее или средне-профессиональное образование;
• Опыт работы с пищевым оборудованием от 3 лет;
• Знания устройств электромеханического оборудования, механики, электроники, автоматики;
• Чтение электрических и кинематических схем, деталировок;
• Нацеленность на долгосрочное сотрудничество;
• Высокая работоспособность, нацеленность на конечный результат;
• Знание и опыт работы с холодильным оборудованием приветствуется;
• Продвинутый пользователь ПК, MS office.

С нами у вас будет:

• Финансовая стабильность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, официальная заработная плата 140 000 на руки + KPI, выплачиваемая точно в срок;
• Комфортный гибридный график работы: 5/2 с 10 до 18, возможны редкие командировки;
• Удобное расположение офиса: полностью оснащенное рабочее место в шаговой доступности от метро Полежаевская;
• Компенсационные программы: корпоративный ноутбук и смартфон с оплачиваемой мобильной связью;
• Профессиональное развитие: повышение квалификации в рамках работы, наставничество и поддержка коллег;
• #снамирастут: многие из наших руководителей начинали свой путь с рядовых позиций, а сегодня занимают ключевые должности в компании;
• Идеи: каждый сотрудник может внести свой вклад в развитие наших продуктов и проектов;
• Корпоративная культура: для нас важно находить время не только для плодотворной работы, но и для совместного отдыха.