Support-менеджер
Support-менеджер
Описание вакансии
Обязанности:
- Основное – звонки клиентам: подтверждение заказов, уточнение деталей, согласование замен.
- Работа с заказами в CRM.
- Навигация клиентов по статусу заказа и решение вопросов по доставке.
- Поддержка курьеров и флористов: передача информации, уточнение адресов и деталей.
- Создание накладных для доставки.
- Закрытие и обновление заказов на платформах.
- Обновление стока и загрузка товаров на платформы.
- Корректная передача смены и заполнение итоговой таблицы KPI.
- Отличные навыки общения и уверенность в телефонных звонках на английском.
- Умение быстро ориентироваться в многозадачности.
- Опыт работы в CRM или готовность быстро освоить систему.
Внимательность, ответственность и умение работать в команде. - Базовые навыки работы с e-mail и мессенджерами.
- 🌸 Компания: Floritta Flowers – международная компания по доставке цветов в Лондоне и по всей Великобритании.
- 📍 Локация: Лондон (физически), но работа полностью удалённая.
- 🗣 Требования: знание английского (B2).
Навыки
- Английский язык
- Телефонные переговоры
- Аналитическое мышление