Младший специалист по работе с обращениями

Мы – ГК «ПРОМОМЕД», инновационная российская фармацевтическая компания полного цикла, занимающаяся разработкой, производством и продвижением рецептурных и безрецептурных препаратов в социально важных терапевтических областях: онкология, эндокринология, инфекционные заболевания, ментальное здоровье, здоровье опорно-двигательного аппарата.

И сейчас мы ищем Младшего специалиста по работе с обращениями, способного усилить команду.

Чем вам предстоит заниматься:

• Работа с обращениями, поступающими на горячую линию (регистрация обращений; ранжирование случаев; сбор / запрос материалов по каждому случаю; подготовка и направление первичного ответа по эл. почте);
• Работа с претензиями по качеству / рекламациям (участие в подготовке ответа заявителю; участие в подготовке информационных материалов);
• Проведение компенсационных оплат в рамках претензионной работы (1С, ERP);
• Ведение документооборота и архива документов отдела в зоне ответственности (ведение реестров и баз данных; проведение сверки; архивирование всех материалов по обращению, подготовка отчетов).

Мы ожидаем от кандидата:

• Не менее 1 года опыта работы в аналогичной области.

Профессиональные навыки:

• Способность эффективно обрабатывать большой объем информации;
• Навыки стратегического планирования;
• Умение успешно справляться с многозадачностью;
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
• Опыт работы с клиентскими претензиями;
• Высокая точность и внимательность в работе.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат;
• Офис в центре, шаговая доступность от м. Проспект Мира и м. Сухаревская;
• Белая заработная плата: размер обсудим на собеседовании;
• График работы пн-пт, 9.00-18.00;
• ДМС (расширенная программа со стоматологией), оплата мобильной связи;
• Большое количество новых, интересных проектов;
• Расширенные программы обучения;
• Корпоративная библиотека.

Главный актив группы «ПРОМОМЕД» — ее сотрудники.
Культуру и атмосферу в компании отражает одна из наших ценностей, сотрудничество и развитие.
Мы ценим открытость новому, поддерживаем тех, кто хочет учиться, и мы искренне верим в то, что мы делаем.

​​Если вы хотите стать частью нашей команды, высылайте свое резюме с указанием уровня пожеланий по заработной плате.