Оператор call-центра

В связи с формированием сall-центра и расширением штата - требуются сотрудники в офис.

«Надёжное плечо» — клиенто-ориентированная юридическая компания: помогаем людям решать непростые жизненные ситуации с пониманием и уважением. Работать с нами — значит общаться на языке доверия, честности и эффективности. Мы активно используем WhatsApp и мессенджеры для связи с клиентами, ценим профессионализм и заботу о клиенте.

Что вы будете делать:

Отвечать на входящие звонки
Совершать исходящие звонки по заявкам.
Записывать клиентов наконсультацию.
Поддерживать дружелюбный и доверительный тон общения — представлять компанию как надёжного партнёра.
Выполнять KPI: план по количеству обработанных звонков, конверсия во встречу.
Вести корректную документацию и отчётность в CRM.

Что мы ожидаем от вас.
Коммуникабельность, вежливость и искренняя готовность помогать людям.
Умение работать в CRM и мессенджерах (WhatsApp/Telegram); опыт работы с входящими звонками — приветствуется, но не обязателен.
Ответственность и умение выдерживать стандарт общения компании.
Базовые навыки продаж/конвертации — желательно.
Готовность обучаться (вводное обучение и поддержка наставника).

Что предлагаем мы :
Оклад + бонусы по KPI. Прозрачная система — вы видите, какие метрики влияют на премии.
График: 2/2 (09:00–21:00) или 5/2 (10:00–19:00) — выбираете удобный формат.
Оформление по ТК / договор, обучение и наставничество.
Доступ к корпоративному обучению.
Дружный коллектив, прозрачные KPI и регулярная обратная связь.

Почему стоит выбрать «Надёжное плечо».
Мы комбинируем честную оплату (оклад) и реальные возможности зарабатывать дополнительно через KPI.
Прозрачные правила и наставничество с первого дня — новичок быстро становится уверенным сотрудником.
Работа в компании, где ценят человеческий подход: общаемся с клиентами по-человечески, без агрессивных скриптов и без шаблонной «жёсткости».
Возможность карьерного роста , как вертикального так и горизонтального .