Администратор ресепшен

1. Внешний вид и профессиональные стандарты

• Соблюдать деловой стиль одежды, быть опрятным и ухоженным.
• Поддерживать доброжелательную и профессиональную атмосферу на рабочем месте.

2. Обслуживание посетителей

• Осуществлять эффективное и культурное обслуживание посетителей, создавая для них комфортные условия.
• Давать устные справки о расположении помещений и служб спортивного комплекса.
• Информировать посетителей о расписании согласно установленному порядку.
• Принимать и обрабатывать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.
• Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3. Работа с документацией и отчетностью

• Предоставлять коммерческому директору данные об учете посещаемости.
• Оперативно отслеживать поступление почтовых сообщений на электронную почту.
• Информировать непосредственного руководителя о недостатках в обслуживании и принятых мерах.

4. Финансовые операции

• Принимать денежные средства от посетителей за услуги и товары.
• Осуществлять операции с использованием контрольно-кассовой машины (ККМ).
• Сдавать главному бухгалтеру денежные средства из кассы по завершении смены.

5. Административный контроль и организация работы

• Обеспечивать чистоту и порядок в зоне ресепшн.
• Принимать и обрабатывать телефонные звонки, предоставлять необходимую информацию.

• Опыт работы в программе 1С приветствуется.