Специалист колл-центра (сервис-менеджер)

Приглашаем Специалиста колл-центра (Сервис-менеджера) в департамент Сервиса компании "Факт"!

Обязанности:

• Прием обращений клиентов компании по телефону, эл. почте и в соц. сетях (вопросы по инфраструктуре поселков, оплате, регистрации перехода права собственности и любые другие вопросы, связанные с жизнью клиентов в поселках компании);

• Подписание с клиентами необходимых документов по земельным участкам и их обслуживанию: договоры, дополнительные соглашения и пр.;

• Подготовка официальных писем, документов, рассылок, связанных с деятельностью отдела;

• Предложение дополнительных услуг и организация их выполнения;

• Активное взаимодействие со смежными подразделениями компании по обращениям клиентов, контроль выполнения поставленных задач;

• Отслеживание сроков договорных обязательств компании перед клиентами, ведение реестра обязательств по заключенным договорам;

• Отчетность по своему функционалу;

• Выполнение поручений руководителя, связанные с деятельностью подразделения;

• Выполнение обзвонов клиентов;

• Другие обязанности, которые могут выполняться сотрудником (не регулярно).

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к любому клиенту;

• Умение работать с конфликтными ситуациями;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности, быть готовым к нестандартным задачам и находить оптимальные пути их решения;

• Преимуществом будет знание нормативно-правовой базы в сфере недвижимости, правоустанавливающих документов;

• Преимущественно рассматриваем кандидатов с опытом работы от 3 лет в области клиентского сервиса;

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C, CRM)

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.00
• Заработная плата 72 000 оклад + бонусы при выполнении KPI, бонус за продажи доп. услуг + квартальный и годовой бонусы при выполнении KPI.

  Дополнительные выплаты: оплата мобильной связи;

• Демократичная корпоративная культура и дресс-код в стиле smart casual;
• Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, лекции, конкурсы, соревнования, приятные бонусы от компании, запоминающиеся корпоративы, тимбилдинги и многое другое)
• Место работы: современный офис Design District DAA на Красногвардейской площади, д. 3Е